Rubicon doet er alles aan om u en uw kind de beste hulp te bieden. Toch kan het gebeuren dat het niet klikt of dat u een klacht hebt, bv. over de hulpverlening, over de aandacht die uw kind krijgt of het verloop van een training. Laat het ons weten! We leren van uw opmerkingen en dan kunnen wij ons werk beter doen.
In de klachtenregeling (een gezamenlijke regeling van Rubicon en Bijzonder Jeugdwerk) en de folder 'Heeft u een klacht?' leest u wat u kunt doen.
Heeft u de regeling gelezen of voor uw gevoel alles al geprobeerd? Of wilt u liever meteen een klacht indienen bij de klachtencommissie van Rubicon? Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht kost u niets.
U kunt telefonisch, per post of tijdens een gesprek een klacht indienen via:
Secretariaat Klachtencommissie Rubicon Jeugdzorg
Postbus 4702
6085 ZG Horn
Telefoon: (0475) 58 84 00
Of gebruik het klachtformulier van Rubicon.
